Los problemas sociales de la IA hacen que la gobernanza sea un desafío para toda la empresa en Singapur | Noticias | Negocio ecológico

Encontrar formas de adoptar la inteligencia artificial (IA) se ha convertido en una prioridad para muchas industrias, y empresas de todos los sectores se apresuran a hacer realidad su promesa de mayor productividad, menores costos y nuevas oportunidades de crecimiento.

Sin embargo, el uso cada vez mayor de la IA y el creciente escrutinio público de la disrupción de los empleados se suman a las preocupaciones de la gerencia, que ahora se han convertido en uno de los desafíos más apremiantes que enfrentan los líderes empresariales.

“El desafío cuando se trata de la gestión de la IA son los problemas sociales que trae a todas las áreas, sectores y riesgos. Esto es un desafío porque casi todas las industrias están involucradas en el impacto social de la IA”, dijo Steven Okun, fundador y director ejecutivo de APAC Advisors, una firma de consultoría estratégica en Singapur que se centra en la sostenibilidad, las políticas públicas y las oportunidades.

Si bien los líderes empresariales se centran en los beneficios y beneficios que la IA puede ofrecer, Okun dijo que estos beneficios conllevan compensaciones que a menudo se pasan por alto.

La migración laboral debido al auge de la tecnología de inteligencia artificial es uno de los mayores desafíos de la sociedad. Contrariamente a la percepción de que la automatización afectará principalmente a los empleos poco calificados, la IA está alterando los empleos administrativos y basados ​​en el conocimiento, dijo, señalando los planes del DBS Bank de eliminar 4.000 puestos de trabajo en tres años y al mismo tiempo crear 1.000 nuevos puestos relacionados con la IA.

El banco de Singapur anunció en febrero de 2025 que planea eliminar 4.000 puestos de trabajo temporales y por contrato durante los próximos tres años a medida que la IA reemplace cada vez más los empleos creados por humanos, al tiempo que crea 1.000 nuevos puestos relacionados con la IA.

Las encuestas muestran que los singapurenses están cada vez más preocupados por trasladarse al lugar de trabajo. El Informe Global de Tendencias de Talento de la organización de normas contables ACCA encontró que el 31 por ciento de los encuestados en Singapur dicen que “los empleos reemplazados por la tecnología” son su mayor temor en el lugar de trabajo, en comparación con solo el 8 por ciento en 2025, lo que muestra una preocupación creciente incluso cuando las empresas aceleran la transformación digital.

Si bien surgirán nuevas oportunidades de la IA, Okun dijo que los resultados se centrarán en empleos altamente calificados y centrados en la tecnología, lo que puede dejar fuera a los trabajadores y a los trabajadores de nivel inicial.

Sin la inversión de las propias empresas, la recesión irá más allá de la pérdida de empleos, profundizará la desigualdad, reducirá la cohesión social y amenazará la estabilidad que sustenta la apuesta de Singapur como centro de negocios, afirmó.

Además de las preocupaciones operativas, la IA también plantea cuestiones de equidad, responsabilidad y acceso. Las mujeres en Singapur, por ejemplo, tienen diferentes tipos de tareas diarias que son más vulnerables a la automatización, mientras que los hombres tienden a encargarse de las áreas que deberían beneficiarse más de la adopción de la IA. En todo el Sudeste Asiático, casi el 70 por ciento de las trabajadoras trabajan en empleos que están muy expuestos a los riesgos de automatización.

Okun también destacó las funciones desatendidas que subyacen a muchos sistemas de IA, incluidos los intermediarios de datos y las etiquetas de datos en países de bajos ingresos, cuyas funciones siguen desatendidas a pesar de ser fundamentales para el desarrollo de modelos de IA.

“A menudo se dice que la IA es la combinación perfecta. No hay ninguna acción deliberada, los productos de IA fluirán hacia aquellos que están por delante y aumentarán las divisiones de Singapur en lugar de cerrarlas”.

El lado natural del trilema es similar. A medida que se acelera la adopción de la IA, la demanda de centros de datos sigue creciendo, lo que aumenta la presión sobre los sistemas energéticos y las preocupaciones sobre la tierra, el agua y la electricidad. Junto con los desafíos de la fuerza laboral y la incertidumbre, es probable que estas tendencias den forma a las futuras respuestas públicas y regulatorias al despliegue de la IA.

hagámoslo de nuevo

Si bien Singapur ha tratado de equilibrar la innovación con el desarrollo responsable a través de iniciativas como el Modelo de IA de la Autoridad de Desarrollo de Infocomm y el establecimiento de un Consejo Nacional de IA presidido por el Primer Ministro Lawrence Wong, Okun dijo que la mayoría de los enfoques actuales son pasivos y se centran en permitir la innovación.

El programa de aprendizaje permanente del país, SkillsFuture, se encuentra entre los muchos programas que brindan oportunidades para que las personas vuelvan a trabajar, pero Okun insistió en que la responsabilidad no debería recaer únicamente en los trabajadores.

“La respuesta de Singapur durará poco si las empresas y los inversores no dan un paso al frente”, afirmó.

Los desafíos que enfrentan las empresas también son evidentes en el sector de servicios profesionales, donde la IA está remodelando las formas tradicionales de trabajo y planteando nuevas preocupaciones de gestión.

Dean Hezekiah, director de políticas y conocimientos de ACCA, dijo que es difícil predecir el impacto de la IA en los empleos porque la tecnología aún está evolucionando y afectará los diferentes empleos de diferentes maneras. Sin embargo, se espera que el proceso de integración logre algunos de los cambios más significativos, afirmó.

El informe de ACCA Career Paths Reimagined: The Changing World of Work, publicado en enero, encontró que muchos puestos de nivel inicial se están alejando del procesamiento diario hacia trabajos de alto valor como el análisis de datos y la generación de conocimiento.

“Esta situación afecta a los contadores que trabajan en empresas e industrias”, dijo, añadiendo que se están produciendo cambios similares en otras industrias.

Hezekiah dijo que la integración es un área donde la IA está ganando impulso. El Informe Global de Tendencias de Talento 2026 de la compañía encontró que los empleadores utilizan cada vez más la IA para analizar y preseleccionar candidatos para puestos de nivel inicial, donde los volúmenes de solicitudes son abrumadores. Sin embargo, hay decisiones de costos más estratégicas y difíciles que todavía dependen en gran medida del juicio humano.

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Si no se toman medidas, los productos de IA fluirán hacia aquellos que están a la vanguardia, impulsando las divisiones de Singapur en lugar de cerrarlas.

Steve Okun, fundador y director de operaciones de APAC Advisors

Además de las implicaciones para los empleados, Hezekiah señaló que el control de datos es uno de los mayores riesgos relacionados con la IA que enfrenta la industria contable.

El uso cada vez mayor de soluciones de software basadas en IA ha añadido otra capa de complejidad al ya complejo panorama de gestión de datos. Muchos proveedores de software como servicio están introduciendo términos que les permiten utilizar la IA para mejorar productos existentes, desarrollar nuevos servicios y plantear la cuestión del almacenamiento, procesamiento y uso de la información de los clientes.

A medida que las firmas de contabilidad dependen cada vez más de estas plataformas para atender a los clientes, dijo que existe el riesgo de que el uso de datos de la IA no sea consistente con las expectativas de los clientes y los requisitos regulatorios.

La cuestión también destaca la necesidad de que las organizaciones establezcan marcos de gobernanza claros y principios éticos para la adopción de la IA y garanticen que la implementación de la IA sea coherente con los valores organizacionales y las expectativas sociales.

De la adopción a la madurez

A medida que las empresas van más allá de experimentar con implementaciones de IA a gran escala, ambos expertos dicen que los marcos regulatorios deben evolucionar tan rápidamente como la propia tecnología.

Para Okun, el punto de partida es darse cuenta de que el riesgo de la IA ya no es especulativo. En cambio, debería ser una prioridad para la continuidad del negocio, junto con los riesgos climáticos y geográficos en la planificación de la sala de juntas.

Sostuvo que las empresas deberían comenzar a probar sus estrategias en los muchos momentos del futuro en los que no se garantizará el acceso a la IA, ya sea debido al aumento de los costos de la energía, las limitaciones de la infraestructura o la interferencia regulatoria.

“Puede que la penetración de la IA no tenga fin y los riesgos siempre aumentan. Las empresas deben poder poner a prueba sus planes para garantizar la continuidad de los negocios en un mundo que ha sido dañado por los efectos del clima, el aumento de los precios de la energía y las regulaciones que hacen que el acceso a la inteligencia artificial sea limitado o costoso”, afirmó.

Al igual que el riesgo climático, dijo, el riesgo de la IA requiere una planificación con visión de futuro que pruebe la viabilidad de un modelo de negocio en diferentes condiciones de disponibilidad, costo y limitaciones.

Un elemento central de este enfoque es lo que él llama el “Trilema de la IA responsable”, los desafíos interconectados entre el impacto ambiental, la fragmentación de la fuerza laboral y la desigualdad. Estas presiones, dice, están moldeando cada vez más la opinión pública y la dirección legal, particularmente para la infraestructura energéticamente eficiente que impulsa los sistemas de IA.

A pesar de su importancia, estos intercambios son difíciles de lograr a nivel estratégico, dijo, y los equipos de liderazgo deben incluir el trilema en los planes a largo plazo y evaluar cómo afectan a las organizaciones, la rentabilidad y la licencia para operar.

Mientras las juntas industriales revisan el marco de riesgos, la atención también se centrará en cómo los gobiernos, los empleadores y los educadores pueden ayudar a abordar las implicaciones de la revolución de la IA para la fuerza laboral.

A pesar de las crecientes preocupaciones sobre el desplazamiento laboral, Hezekiah dijo que las personas aún pueden prepararse para el futuro de la IA centrándose en habilidades que complementan la tecnología, como la curiosidad, la narración, la estrategia y la toma de decisiones.

“Éstas también son áreas donde la integración de la IA puede aumentar, por lo que es bueno tener manos a la obra con herramientas de IA y generar esa confianza siempre que sea posible”, afirmó.

Sin embargo, afirmó que la responsabilidad no puede recaer únicamente en los trabajadores. Los empleadores, los educadores y los formuladores de políticas deben trabajar juntos para crear una fuerza laboral preparada para la IA, no solo a través de programas de capacitación técnica sino también desarrollando habilidades de pensamiento crítico y aprendizaje permanente.

Estas habilidades, afirma, son esenciales para garantizar que las personas puedan interpretar los resultados de la IA y tomar decisiones informadas, en lugar de depender de sistemas automatizados.

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