Los servicios tecnológicos para seguir siendo relevantes en la era de la IA: Nasscom

Casi el 25% de las empresas de servicios tecnológicos han trasladado experimentos de IA a la producción. La industria está generando unos 10.000 a 12.000 millones de dólares en ingresos por servicios de IA, con más de 2 millones de profesionales cualificados en IA y entre 100.000 y 200.000 formados en capacidades avanzadas de IA.

Ilustración: Dado Ruvic/Reuters

El sector de los servicios tecnológicos en India seguirá siendo relevante para la transformación de las empresas globales en la era de la inteligencia artificial (IA), dijo el Foro de CEO de Nasscom EE.UU., aunque habrá cambios en la forma en que se prestan y amplían los servicios.

Los consejeros delegados de empresas tecnológicas indias, que asistieron a la discusión, también dijeron que la IA ampliará la oportunidad de mercado dirigible a la modernización de la empresa, los datos, el gobierno de la IA y las operaciones inteligentes.

La IA ampliará el mercado direccionable

Casi el 25% de las empresas de servicios tecnológicos han trasladado experimentos de IA a la producción.

La industria está generando unos 10.000 a 12.000 millones de dólares en ingresos por servicios de IA, con más de 2 millones de profesionales cualificados en IA y entre 100.000 y 200.000 formados en capacidades avanzadas de IA.

Alrededor del 85 por ciento de los proveedores de servicios tecnológicos cuentan ahora con plataformas de IA agíferas.

La discusión, celebrada en el consulado general de India en la ciudad de Nueva York ya la que también asistieron el gobernador Matt Meyer y la secretaria Charuni Patibanda-Sanchez, también incidió en que la IA en los servicios tecnológicos no puede evaluarse sólo a través de la lente de la automatización de tareas.

Siguiente fase de la IA

“La siguiente fase de la IA no se trata sólo de la experimentación. Las empresas ahora necesitan convertir la capacidad de IA en valor de producción. Esto requiere preparación de datos, rediseño del flujo de trabajo, despliegue seguro, gobernanza y gestión del cambio. Estas son áreas donde las empresas de servicios tecnológicos indias tienen una gran experiencia y una fuerte oportunidad para liderar”, dijo Ravi CEO Forum.

Aunque la IA aportará ganancias de productividad y comprimirá partes del trabajo estandarizado y repetible, también ampliará la demanda de orquestación tecnológica, preparación de datos, modernización de aplicaciones, gobierno de IA, ciberseguridad, gestión de agentes y soluciones específicas del sector.

Lo que dijo el jefe de Nasscom

El presidente de Nasscom, Rajesh Nambiar, dijo que las empresas continuarán centrándose en sus negocios básicos y necesitarán socios especializados para desplegar y escalar la IA de forma responsable.

“A medida que la IA entra en producción, las empresas tendrán que reunir modelos, aplicaciones, plataformas de datos, entornos en nube, controles de ciberseguridad, requisitos reguladores y sistemas de la industria en un modelo operativo fiable.

“El valor de los servicios informáticos radicará cada vez más en hacer que estos sistemas funcionen juntos de forma segura, eficiente ya escala”.

La industria ha fijado que ésta será una nueva oportunidad de 300.000 a 400.000 millones de dólares en servicios de IA en el año 2030 a través de datos de IA, modernización heredada, flujos de trabajo agentes, operaciones de IA, ciberseguridad y gobierno de la IA.

Los servicios de procesos empresariales pasarán también de la ejecución de transacciones a operaciones de inteligencia, con la IA que automatizará el trabajo rutinario y el esfuerzo humano que se desplazará hacia la supervisión, la gestión de excepciones, el análisis, el apoyo a las decisiones y la garantía de la calidad.